Frequently Asked Questions
Q:
¿Qué costes de envío se proponen?
A:
Los gastos postales se varían según la opción del método de envío, el país de destino y la cantidad de los productos que se mandan. Para calcular el coste de envío se tiene que agregar los productos preferidos al carro de compra y proceder a la confirmación de del pedido.
Q:
¿Se envían los productos al extranjero?
A:
Despachamos los pedidos a la mayoría de los países. Para aprender las opciones de envío disponibles para su región le solicitamos contactar nuestro Servicio de Atención al Cliente o verificar el formulario de la orden de compra.
Q:
¿Cómo se despachan los pedidos?
A:
Nos damos cuenta de la importancia de mantener su confidencialidad y anonimidad cuando nos hace un pedido en esta página. Por este motivo todos nuestros envíos se despachan en un embalaje sencillo sin proveer ningunos detalles del contenido en la parte exterior del paquete.
Q:
¿Qué pasa si el embalaje llega estropeado o cuando falta algo del pedido?
A:
En este caso le solicitamos contactar nuestros consultants y avisarles sobre el problema. Asumimos realizar un envío repetido del paquete o reembolsarle su abono. Para más información vea nuestras Garantías de Entrega.
Q:
¿Existe una posibilidad de que mi pedido lo retengan las aduanas?
A:
Cuando existe un riesgo de experimentarlo, se lo avisarán a Vd de una manera complementaria. Al destinatario se le suelen pedir llegar a las aduanas y autorizar hacer el examen del contenido de la postal. Al acabarlo, habitualmente se le pasan los productos al destinatario. En el evento de tener problemas con la recepción del pedido le solicitamos avisarnolo e intentaremos solucionarlo por nuestra parte.
Q:
¿Cuánto tendré que pagar para que me re-envíen el producto que no llegó de una vez?
A:
Asumimos realizar el re-envío del producto sin más gastos para Vd. No le facturaremos ningunos pagos adicionales.
Q:
¿Por qué todavía no me han entregado mi pedido?
A:
Puede utilizar su código individual de seguimiento de envíos para comprobar el estado actual del envío en el caso de haber escogido la opción de envío express. Cuando se abona una entrega por correo aéreo común el plazo de la entrega del producto tardará hasta 30 días. No obstante al no llegar la postal más tarde que este plazo le recomendamos llamar a su correo postal de la localidad. Tan pronto que ellos le confirmen oficialmente la falta del envío de su pedido asumimos realizar el re-envio de su pedido sin más gastos para Vd. Sin embargo, en ocasiones cuando el paquete del envío inicial se le alcance después de que le hayan entregado el envío repetido, nos confiamos con su probidad que nos lo avise lo más pronto posible. Nuestra intención es siempre proponer las soluciones de los problemas más efectivas y razonables.
Q:
¿Qué métodos de envíos se ofrecen para los productos?
A:

Servicio de Seguimiento tiene 10 - 21 días. Los paquetes enviados por este servicio postal pueden ser seguidos por el número de seguimiento y tendrá un máximo de 30 días para entregar.

Q:
¿Qué pasa si el pedido no ha sido recibido durante el periodo de entrega?
A:
Si el pedido no ha sido recibido durante el periodo de entrega garantizamos re-enviar el producto gratis o volverle dinero.
Q:
¿Cómo se hacen los pedidos?
A:
Para hacernos un pedido tiene que hacer clic a la botón “Buy Now” frente al producto que intenta comprar. Luego indique la cantidad de los comprimidos que quiere comprar y haga clic a “Pedir”. Rellene el formulario interactivo con la información solicitada marcando todas las áreas e indicando la cantidad de los comprimidos y haga clic a la botón “Someter transacción”. Si su pedido está confirmado verá en la pantalla una notificación generada sobre lo mismo y un aviso automático del acuse del pedido le será enviado a su correo electrónico indicado en el formulario.
Q:
¿Cuándo van a cargar mi tarjeta de crédito?
A:
En seguida que rellene el formulario de pedido en la página de facturación y haga clic a la botón ”Someter” la información se transmitirá a nuestro centro de procedimiento de pedidos donde se realizará su verificación y el descargo de la tarjeta. En cuanto se quede autorizado el abono del pago su pedido será aprobado y pasado al procedimiento.
Q:
¿Cómo se puede anular mi pedido y tener mi tarjeta reembolsada?
A:
Por favor consulte nuestras Políticas de Reembolso y Anulación de Pedidos
Q:
¿Cómo se verifica el estado de mi pedido?
A:
La disponibilidad de rastrear el estado de su pedido depende del país de su destino. Contamos con 2 opciones de llevarlo: contactar nuestro servicio de atención (Contactar) verificar el estado en la página web (Estado de pedido)
Q:
¿Qué tengo que hacer si no puedo encontrar la contestación a mi pregunta en la pagina presente?
A:
Le rogamos contacte nuestro servicio de soporte cada vez que sea necesario y le asistiremos en la aclaración de todas las preguntas.
Q:
¿Qué métodos de pago se aceptan?
A:
Aceptamos las tarjetas de crédito tales como Visa, MasterCard, E-Checks.
Q:
¿Tienen garantía de volver dinero?
A:
En caso de no entregar el producto nosotros garantizamos volver dinero.
Q:
¿Qué es Suplementarios Herbales?
A:
Suplementario Herbal es el producto basado en extractos herbales o de planta, usado en fitoterapia, en medecina herbal y en médica practica tradicional popular. La gente prefiere más remedios naturales que drogas médicas porque ellos sostienen bienestar general.
Q:
¿Son aprobados los comprimidos genéricos que se venden por la Administración de Drogas y Alimentos de EEUU?
A:
Todos los productos que están presentados aquí han sido aprobados por la Administración de Drogas y Alimentos de EEUU. Ellos no intentan diagnosticar, tratar, curar, prevenir cualquiera enfermedad y no contienen cualquiera susutancia no aprobada, mineral, vitamina o hierba.
Q:
¿Puedo comprar Suplementario Herbal sin la receta médica?
A:
Sí, usted puede comprar algún Suplementario Herbal en la página web sin la receta médica, pero le rogamos consultar con su médico o abastecedor de asistencia médica antes de obtener el producto.